سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام bAItari.vet (المتاحة أيضاً عبر بيطري.com)، والتي تديرها bAItari («نحن» أو «الشركة»)، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا لإدارة الممارسة البيطرية والخدمات ذات الصلة.

نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة.

بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. مسؤول البيانات

bAItari.vet عمان، المملكة الأردنية الهاشمية

• البريد الإلكتروني: privacy@baitari.vet
• التواصل العام: hello@baitari.vet

3. المعلومات التي نجمعها

3.1. المعلومات التي تقدمها مباشرة

3.2. المعلومات المجمّعة تلقائياً

3.3. المعلومات من أطراف ثالثة

4. كيف نستخدم معلوماتك

4.1. تقديم الخدمة

تقديم وتشغيل وصيانة المنصة والخدمات؛ معالجة محتواك؛ تنفيذ ميزات الذكاء الاصطناعي؛ إدارة الاشتراكات والرصيد؛ تسهيل إدارة الفريق.

4.2. تحسين الخدمة

تحليل أنماط الاستخدام؛ تحليل الأخطاء والمراقبة. لا ندرّب أي نموذج ذكاء اصطناعي على بياناتك ولا نعدّل نماذج قائمة بها.

4.3. التواصل

رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية، إشعارات النظام، والاتصالات التسويقية (بموافقتك الصريحة).

4.4. الأمان ومنع الاحتيال

مراقبة الوصول غير المصرح به، تطبيق سياسات التحكم في الوصول، الحفاظ على سجلات التدقيق.

5. الأساس القانوني للمعالجة

6. مشاركة البيانات والمعالجون الفرعيون

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع المعالجين الفرعيين التالين:

7. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي — إفصاح استخدام البيانات

7.1. معالجة الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي: عند استخدامك لإحدى ميزات الذكاء الاصطناعي، تُرسل المدخلات (مثل الأجزاء المعنية من السجل الطبي) إلى مزوّدنا الحالي، وهو واجهة Gemini من Google، ويُخزَّن الرد في حسابك.

7.2. قد يتغير مزودو نماذج اللغة الكبيرة في أي وقت دون إشعار.

7.3. لا تدريب للنماذج: لا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي ولا نعدّلها. ترسل ميزاتنا التعليمات ومدخلاتك إلى نموذج عام لحظة الاستخدام، ولا تُستخدم بياناتك لبناء نموذج خاص بنا.

7.4. ما لا نفعله:

• لا نبيع بيانات محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي.
• لا نقدم بياناتك الخام القابلة للتعريف لمزودي نماذج اللغة الكبيرة لتدريب نماذجهم الخاصة.
• لا نستخدم بياناتك للإعلان.

8. نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. استضافتنا الأساسية على Google Cloud Platform في الولايات المتحدة، مع خطط للانتقال إلى منطقة الشرق الأوسط (الدمام، المملكة العربية السعودية). تتم معالجة الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة. نعتمد على قرارات الملاءمة والبنود التعاقدية القياسية وشهادات أمان Google Cloud (SOC 2، ISO 27001).

9. الاحتفاظ بالبيانات

عند إغلاق حسابك، نحتفظ ببياناتك، بما فيها الفواتير، لمدة تصل إلى 90 يوماً لتتمكن من تصديرها، ثم تُحذف نهائياً وفق شروط الاستخدام. أما الاحتفاظ بالفواتير للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب أو المحاسبة في بلدك فهو مسؤوليتك.

10. حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@baitari.vet. سنرد خلال ثلاثين (30) يوماً.

11. أمن البيانات

11.1. الإجراءات التقنية

• التشفير أثناء النقل: HTTPS/TLS لجميع عمليات نقل البيانات.
• التشفير أثناء التخزين: تشفير بنية Google Cloud التحتية (AES-256) لجميع البيانات المخزّنة.
• المصادقة: مصادقة بالرموز مع مفاتيح خاصة بكل سياق.
• التحكم في الوصول: نظام صلاحيات وأدوار متقدم مع عزل بيانات على مستوى المنشأة.
• عزل المستأجرين المتعددين: يُمنع الوصول بين المنشآت على مستوى التطبيق وقاعدة البيانات.

11.2. الإجراءات التنظيمية

• وصول داخلي محدود لبيانات الإنتاج.
• بنية Google Cloud التحتية (SOC 2، ISO 27001، PCI DSS).
• نسخ احتياطية تلقائية يومية لقاعدة البيانات، يُحتفظ بها 30 يوماً.

12. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأفراد دون ستة عشر (16) عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

13. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

14. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لخدمات أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

التغييرات الجوهرية لن تسري قبل ثلاثين (30) يوماً من الإشعار عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل المنصة.

16. التواصل والشكاوى

• استفسارات الخصوصية: privacy@baitari.vet
• التواصل العام: hello@baitari.vet

سنؤكد استلام استفسارك خلال خمسة (5) أيام عمل ونقدم رداً جوهرياً خلال ثلاثين (30) يوماً.

17. أحكام خاصة بالولايات القضائية

الأردن

تتوافق ممارسات حماية البيانات هذه مع القانون الأردني المعمول به.

المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية)

للمقيمين في السعودية حقوق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الحق في الإبلاغ عن خروقات البيانات.

الإمارات العربية المتحدة

يخضع المقيمون في الإمارات للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

مصر

ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 على المقيمين في مصر.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

يتمتع المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بكامل الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات بما في ذلك الحق في تقديم شكوى لهيئة الإشراف المختصة.

bAItari.vet | عمان، الأردن

سياسة الخصوصية هذه متوفرة باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية لأغراض التفسير القانوني.