الشروط والأحكام

مرحباً بك في bAItari.vet (المتاحة أيضاً عبر بيطري.com). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى منصة بيطري واستخدامها، بما في ذلك جميع الخدمات والميزات والمحتوى والتطبيقات التي تقدمها bAItari ("نحن" أو "الشركة").

بإنشاء حساب أو الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

1. التعريفات

• "المنصة" تشير إلى تطبيق بيطري الإلكتروني المتاح على baitari.vet وبيطري.com، بما في ذلك جميع واجهات البرمجة والنطاقات الفرعية.
• "الخدمات" تشير إلى جميع الميزات والوظائف المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك إدارة العملاء والسجلات الصحية الإلكترونية وحجز المواعيد والفوترة ومساعدي الذكاء الاصطناعي ونظام التقييم الصحي وإدارة المزارع والقطعان وإدارة الفريق وتخزين الملفات.
• "المستخدم" أو "أنت" يشير إلى أي فرد ينشئ حساباً على المنصة.
• "المنشأة" تشير إلى عيادة بيطرية أو مستشفى أو صيدلية أو مزرعة أو أي كيان تنظيمي مسجل على المنصة.
• "عضو الفريق" يشير إلى أي مستخدم مرتبط بمنشأة عبر علاقة عضوية بدور وصلاحيات محددة.
• "مالك المنشأة" يشير إلى المستخدم الذي أنشأ المنشأة ويحمل دور المالك.
• "المحتوى" يشير إلى أي بيانات أو نصوص أو صور أو ملفات أو سجلات طبية أو فواتير أو سجلات محادثات الذكاء الاصطناعي أو بيانات تقييم أو مواد أخرى تم رفعها أو إنشاؤها عبر الخدمات.
• "خدمات الذكاء الاصطناعي" تشير إلى ميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة، بما في ذلك مخلص (مساعد إدارة الممارسة) وبصيرة (مساعد الذكاء التشخيصي) والنسخ الصوتي وتحليل الصور.
• "رصيد الذكاء الاصطناعي" يشير إلى نظام العملة القائم على الرموز المستخدم لقياس الوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي.
• "خطة الاشتراك" تشير إلى المستوى المختار من الخدمة (المجتمعي أو المهني أو الصناعي) الذي يحدد الوصول للميزات والحصص والأسعار.

2. الأهلية

2.1. يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل لإنشاء حساب واستخدام الخدمات.

2.2. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

2.3. أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها.

2.4. المنصة مصممة بشكل أساسي للمهنيين البيطريين المرخصين. بعض الميزات مخصصة للاستخدام من قبل متخصصين مؤهلين. لا تتحقق بيطري من بيانات اعتمادك المهنية.

3. تسجيل الحساب والأمان

3.1. للوصول إلى الخدمات، يجب إنشاء حساب بتقديم بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. يجب الموافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية أثناء التسجيل.

3.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

3.3. يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها للحفاظ على دقتها.

3.4. لا يجوز مشاركة بيانات اعتماد حسابك. يجب أن يكون لكل مستخدم حسابه الخاص.

3.5. يجب إبلاغنا فوراً على hello@baitari.vet عند علمك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3.6. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب نعتقد بشكل معقول أنه تم اختراقه أو يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط.

3.7. يتطلب التحقق من البريد الإلكتروني لإكمال تسجيل الحساب.

4. وصف الخدمات

توفر بيطري منصة شاملة لإدارة الممارسة البيطرية. تشمل الخدمات:

4.1. إدارة الممارسة الأساسية (CRM / EHR)

• إدارة العملاء: إنشاء وإدارة ملفات العملاء (ملاك الحيوانات).
• إدارة الحيوانات: تسجيل وإدارة ملفات الحيوانات بما في ذلك الفصيلة والسلالة والتاريخ الطبي.
• السجلات الطبية (EHR): إنشاء وعرض وإدارة السجلات الطبية التفصيلية لكل حيوان.
• حجز المواعيد: جدولة وإدارة وتتبع المواعيد.
• الفوترة والفواتير: إنشاء فواتير مسودة ونهائية وإدارة البنود وتطبيق الضرائب والخصومات.

4.2. خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

• مخلص (مساعد الممارسة): مساعد ذكاء اصطناعي يساعد في السجلات الصحية وجدولة المواعيد وتواصل العملاء وإنشاء الملاحظات السريرية باللغة الطبيعية والنسخ الصوتي.
• بصيرة (الذكاء التشخيصي): أداة تشخيصية بالذكاء الاصطناعي لتحليل الصور الطبية والبحث في الأدوية وتوليد التشخيص التفريقي ودعم القرار السريري.
• خدمات الذكاء الاصطناعي مدعومة بمزودي نماذج اللغة الكبيرة الخارجيين. قد يتغير المزودون في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.3. نظام التقييم الصحي (HAS)

• إدارة المزارع والقطعان: تسجيل المزارع وإنشاء مجموعات هرمية وإدارة قطعان الحيوانات.
• قوالب التقييم: إنشاء واستخدام قوالب تقييم مخصصة تتكيف مع أي فصيلة أو عملية.
• جلسات ونتائج التقييم: إجراء تقييمات صحية منظمة وتسجيل النتائج على مستوى المجموعة أو الحيوان الفردي.

4.4. إدارة الفريق والأدوار

• وصول متعدد المستخدمين: دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى منشأتك بأدوار محددة.
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC): تعيين صلاحيات دقيقة عبر أدوار محددة مسبقاً (مالك، مدير، عضو) أو إنشاء أدوار مخصصة.
• التبديل بين المنشآت: يمكن للمستخدمين المنتمين لعدة منشآت التبديل بينها بسلاسة.

4.5. تخزين الملفات والمرفقات

رفع وإدارة الملفات بما في ذلك الوثائق الطبية والصور والمرفقات الأخرى المرتبطة بالحيوانات أو السجلات أو المنشأة.

4.6. المحتوى والتواصل

• مكتبة الأدوية الرقمية: الوصول إلى قاعدة بيانات مرجعية للأدوية.
• الإشعارات: استلام إشعارات داخل المنصة للحجوزات ودعوات الفريق وأحداث النظام.
• النشرة البريدية والمدونة: الوصول إلى محتوى بيطري ومقالات وتحديثات المنصة.

5. خطط الاشتراك والفوترة ورصيد الذكاء الاصطناعي

5.1. مستويات الخطط

تقدم بيطري ثلاثة مستويات اشتراك أساسية:

الخطة المجتمعية ستبقى مجانية لميزات إدارة الممارسة الأساسية. نلتزم بتوفير نظام إدارة عملاء وسجلات صحية إلكترونية كامل الوظائف بدون مقابل.

5.2. نظام رصيد الذكاء الاصطناعي

• الرصيد الشهري: تتضمن كل خطة اشتراك حصة شهرية من رصيد الذكاء الاصطناعي تُعاد في بداية كل فترة فوترة. الرصيد الشهري غير المستخدم لا يُرحّل.
• الرصيد الاحتياطي: الأرصدة المشتراة عبر حزم الشحن أو الممنوحة عبر العروض الترويجية تُضاف إلى رصيد احتياطي دائم لا تنتهي صلاحيته أبداً.
• ترتيب الاستهلاك: يُستهلك الرصيد الشهري أولاً. عند نفاده يُستهلك الرصيد الاحتياطي.
• سقف صارم: لن تتم معالجة أي استدعاء ذكاء اصطناعي إذا كان الرصيد المتاح غير كافٍ. لن تتراكم عليك ديون رصيد أبداً.

5.3. حزم الشحن

عند نفاد رصيد الذكاء الاصطناعي الشهري، يمكنك شراء أرصدة إضافية عبر حزم الشحن. تُضاف حزم الشحن إلى رصيدك الاحتياطي وهي تراكمية.

5.4. الفوترة والدفع

• رسوم الاشتراك تُفوتر شهرياً.
• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا أبداً.
• العملات المدعومة تشمل الدينار الأردني والريال السعودي والدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي.

5.5. الخطط المخصصة والخاصة

قد نقدم خطط اشتراك غير معلنة أو مخصصة لعملاء المؤسسات أو المؤسسات التعليمية أو الشركاء الاستراتيجيين.

5.6. تغييرات الأسعار

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار. أي زيادة في الأسعار لن تسري قبل ثلاثين (30) يوماً من الإشعار. يمكنك الإلغاء قبل سريان الأسعار الجديدة.

6. التزامات المستوى المجاني

6.1. توفر الخطة المجتمعية (المجانية) وصولاً غير محدود لميزات إدارة الممارسة الأساسية.

6.2. نلتزم بالحفاظ على مستوى مجاني. لا يوجد حد زمني على الخطة المجانية.

6.3. بعض الميزات والحصص والإمكانيات مخصصة للخطط المدفوعة.

6.4. لن نزيل الميزات الأساسية بأثر رجعي من الخطة المجانية.

7. خدمات الذكاء الاصطناعي — شروط خاصة

7.1. لا ضمان طبي. خدمات الذكاء الاصطناعي هي أدوات مصممة لمساعدة المهنيين البيطريين المرخصين. إنها لا تشكل نصيحة بيطرية طبية أو تشخيصاً أو توصيات علاجية.

7.2. إخلاء مسؤولية الدقة. قد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو عدم دقة أو هلوسات أو إغفالات.

7.3. المسؤولية المهنية. تحتفظ بالمسؤولية المهنية والقانونية الكاملة عن جميع القرارات السريرية.

7.4. معالجة البيانات للذكاء الاصطناعي. عند استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي، تُرسل بياناتك إلى مزودي نماذج اللغة الكبيرة الخارجيين. انظر سياسة الخصوصية.

7.5. التدريب المجهول. قد نستخدم بيانات مجهولة ومنزوعة الهوية لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي. لا نبيع بياناتك.

7.6. تتبع الاستخدام. يُتتبع استخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى عضو الفريق للمساءلة.

8. شروط الفريق والمستأجرين المتعددين

8.1. عزل المنشأة. تعمل كل منشأة كمستأجر معزول. البيانات الخاصة بمنشأة غير قابلة للوصول من مستخدمي منشآت أخرى.

8.2. الأدوار والصلاحيات. يعيّن مالك المنشأة أدواراً لأعضاء الفريق بمجموعات صلاحيات محددة.

8.3. مسؤوليات المالك. مالك المنشأة مسؤول عن إدارة عضوية الفريق ومراجعة استخدام رصيد الذكاء الاصطناعي وضمان الامتثال لهذه الشروط.

8.4. عملية الدعوة. يُضاف أعضاء الفريق عبر دعوة بالبريد الإلكتروني. يمكن للمستخدم أن يكون عضواً في عدة منشآت في آن واحد.

8.5. ضوابط المرحلة التجريبية. خلال المرحلة التجريبية الحالية: حد أقصى 3 منشآت لكل مستخدم، وحد أقصى 5 عضويات فريق لكل مستخدم، وحد أقصى 10 أعضاء فريق لكل منشأة.

9. ملكية البيانات وقابلية النقل

9.1. بياناتك ملكك. جميع المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه أو تولّده عبر الخدمات هو ملكيتك ويبقى كذلك.

9.2. ترخيص للتشغيل. تمنح بيطري ترخيصاً محدوداً وغير حصري وبدون مقابل لتخزين ومعالجة وعرض ونقل محتواك فقط لغرض تقديم الخدمات.

9.3. عدم بيع البيانات. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك لأي طرف ثالث لأي غرض.

9.4. تصدير البيانات. لديك الحق في تصدير بياناتك في أي وقت.

9.5. إيقاف الخدمة. إذا أوقفت بيطري الخدمات، نلتزم بتقديم إشعار مسبق بـ تسعين (90) يوماً على الأقل وضمان قدرة تصدير البيانات الكاملة.

10. سياسات المحتوى والرفع

10.1. أنت المسؤول الوحيد عن جميع المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه أنت وأعضاء فريقك.

10.2. يجب عليك عدم رفع محتوى يخالف أي قانون معمول به أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يحتوي على برامج ضارة أو معلومات طبية كاذبة عمداً.

10.3. حصص التخزين. تخزين الملفات يخضع لحصص خطة اشتراكك.

11. إخلاء مسؤولية الإصدار التجريبي والوصول المبكر

11.1. المنصة حالياً في مرحلة وصول مبكر / تجريبي. قد تتغير الميزات دون إشعار مسبق.

11.2. بعض الميزات الموصوفة في التوثيق قد لا تكون منفذة بالكامل بعد.

11.3. ضوابط المرحلة التجريبية (القسم 8.5) سارية المفعول.

11.4. نرحب بملاحظاتكم على hello@baitari.vet.

12. الملكية الفكرية

12.1. ملكية المنصة الفكرية. منصة بيطري مملوكة لـ bAItari ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

12.2. محتواك. تحتفظ بجميع حقوق الملكية على محتواك كما هو موصوف في القسم 9.

12.3. المصادر المفتوحة. قد تتضمن المنصة مكونات برمجية مفتوحة المصدر تخضع لتراخيصها الخاصة.

12.4. الملاحظات. تمنح بيطري ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وغير حصري وبدون مقابل لاستخدام أي ملاحظات تقدمها.

13. حدود المسؤولية

13.1. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون بيطري مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية.

13.2. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لبيطري إجمالي المبلغ الذي دفعته كرسوم اشتراك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

13.3. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أضرار معينة. في تلك الولايات، تكون مسؤوليتنا محدودة بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

14. التعويض

توافق على تعويض بيطري والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات ناشئة عن استخدامك للخدمات أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو أي قرارات سريرية اتخذتها باستخدام الخدمات.

15. إخلاء المسؤولية

15.1. تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع.

15.2. ليست نصيحة طبية. المنصة والخدمات ليست بديلاً عن الحكم البيطري المهني.

16. التوفر ومستويات الخدمة

16.1. نسعى للحفاظ على توفر عالٍ ولكن لا نضمن أي نسبة تشغيل محددة أو اتفاقية مستوى خدمة.

16.2. قد تكون الخدمات غير متاحة مؤقتاً بسبب الصيانة أو الانقطاعات أو أحداث القوة القاهرة.

17. الإنهاء

17.1. الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على hello@baitari.vet. ستُحتفظ ببياناتك لمدة تصل إلى 90 يوماً للتصدير، وبعدها ستُحذف نهائياً.

17.2. الإنهاء من قبل بيطري

يمكننا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو انخرطت في سلوك ضار أو بعد 12 شهراً من عدم النشاط (مع إشعار مسبق).

18. القانون الحاكم وحل النزاعات

18.1. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

18.2. تُحال النزاعات إلى الاختصاص الحصري لمحاكم عمان، الأردن.

18.3. الوعي التنظيمي العربي. نسعى للامتثال للوائح حماية البيانات بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية والمرسوم بقانون الاتحادي رقم 45 في الإمارات وقانون حماية البيانات الشخصية في مصر ونظام حماية البيانات الشخصية في البحرين.

19. أحكام عامة

19.1. قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي حكم غير صالح، تبقى الأحكام المتبقية سارية بالكامل.

19.2. التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يشكل تنازلاً عنه.

19.3. الاتفاق الكامل: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط تشكل الاتفاق الكامل.

19.4. التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا.

20. التعديلات على هذه الشروط

التغييرات الجوهرية لن تسري قبل ثلاثين (30) يوماً من الإشعار عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل المنصة.

21. معلومات التواصل

• استفسارات عامة: hello@baitari.vet
• الشؤون القانونية: legal@baitari.vet
• مسائل الخصوصية: privacy@baitari.vet

bAItari.vet — عمان، الأردن

هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية لأغراض التفسير القانوني.